【经验分享】用”三感法则”打破家长信任壁垒

刚入行时最怕家长问:”你们和别家有什么区别?” 直到把300+案例揉碎了复盘,才悟出用”可视化信任感+权威专业感+服务纵深感”破冰的黄金法则。

【可视化信任感】​
招生类型、院校名单(985、211、双一流、双高院校、院校性质、校区校址)等思维导图可上墙或便携式的材料展示于家长面前。家长来时直接上墙演示,重点不是工具多高级,而是让专业判断变得可触摸。

​【权威专业感】​
把参与投稿的《高考志愿规划师报考案例册》放咨询台,配合奖杯奖牌。
× 切忌直接发电子版(降低专业价值感)
√ 备3本实体书(1本展示/2本借阅)

​【服务纵深感】​
养成系客户的妙用:高二的王同学家长连续两年参加我的报考讲座,今年主动介绍5个高三家长。重点在于设计”触点矩阵”:3月送《专业选择手册》,4月办模拟填报沙龙,5月做性格测评解读——当服务渗透到每个备考节点,转介绍率自然提升。

评论区话题:
你在建立信任环节用过最有效的”神器”是什么?
遇到过质疑报考案例真实性的家长吗?当时如何化解?
大家觉得养成系客户值得长期维护吗?欢迎分享你的高报经验!

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