有一种家长，每次见面都要反复聊同一个话题，你说完了他说，他说完了你再解释，解释完了他继续说，来来回回好几次，下一次见面还是从这件事开始。
很多高报师遇到这种情况会觉得沮丧，觉得家长怎么这么难沟通。
其实家长反复聊同一件事，往往意味着这件事在他心里一直悬而未决，他不是故意要为难你，而是他真的没想明白，或者没得到一个让他真正安心的答案。
高报师要做的，不是简单地重复上次说过的话，而是找到他不放心的真正原因。
高报师可以试着在家长再次提起这件事的时候，主动停下来问一句”您每次聊到这个都特别认真，我想确认一下，您最担心的是哪一点”。
把问题问细一点，家长才能说出具体的顾虑。
有的人担心的是方向问题，有的人担心的是操作层面的风险，有的人担心的是如果结果不理想怎么办。把原因找出来，针对性就强多了。
还有一种可能是，家长反复说这件事，是因为他在等你主动提，但你一直没提。
高报师可以回想一下，每次聊到相关内容的时候，是不是有意无意地跳过了某些环节。
家长可能觉得你没说到点子上，所以只好自己反复提。如果是这种情况，高报师可以把之前跳过的内容补上，主动把这个话题聊透。
在聊透的过程中，高报师有一点要特别注意，就是不要说太多专业术语。
家长反复提一件事，本来就说明他在这件事上存在认知门槛。你越是讲得云里雾里，他越是没有安全感，恶性循环。高报师要学会用大白话解释复杂的事情，用生活里的例子来类比，让家长真正听懂。
当家长终于把最核心的顾虑说出来之后，高报师要给出明确的、可操作的回应。不是”您放心，我们会处理好的”这种空话，而是”针对您担心的这个情况，我们有几个方案可以考虑，第一是什么，第二是什么，您可以先了解对比一下”。把选择权交给家长，家长反而会觉得你是有备而来，而不是在敷衍他。
处理这种反复出现的担忧，高报师最后还要记得给这件事一个正式的收尾。可以说”今天我们把这个话题聊透了，如果您后面还有新的想法，随时可以再聊，但关于这件事，我觉得目前的方向已经比较清晰了”。这样既尊重了家长的表达，又给讨论画上了一个句号，避免下一次见面又回到原点。
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