做高考志愿规划这一行，有个场景几乎每位老师都遇到过。家长第一次咨询时说我家孩子非省城不去，过了两周再来，又说还是留在本地稳妥。前一句说孩子喜欢计算机，后一句说其实学什么都行。你按他第一次说的做了方案，他又说你没理解他的意思。
家长说话前后矛盾，这太常见了。
高考季家长的压力大，亲戚朋友各种建议往耳朵里灌，今天听到一个说法觉得有道理，明天又听到另一个说法也觉得对。
加上孩子自己的想法也在变，家长嘴上说的，很多时候就是他当下最焦虑的那件事，而不是一个经过深思熟虑的决定。
可问题来了，咱们做方案的，不能拿着一个矛盾的需求去做规划。直接说您上次不是这么说的，家长会觉得你在翻旧账。说您这说法前后不一致，家长面子上挂不住，下次可能就不找你了。怎么委婉核实，既不伤了和气，又能拿到真实的需求，这确实是门手艺活。
有一个特别好用的方法，叫顺着往下问，不往上追。
什么意思呢？就是别揪着家长上次说了什么，而是顺着家长当前的说法，往下问细节。比如家长第一次说要冲好学校，第二次又说怕孩子跟不上想求稳。你别说您上次可不是这么说的，你可以说，咱们现在觉得求稳更重要，那您心里对这个稳的定义是什么，是保证有学上，还是保证能进某个层次的高校？你这么一问，家长自然会把他现在的想法说清楚。至于他上次说了什么，不重要，重要的是他现在到底想要什么。
还有一种情况，家长的矛盾是藏在两句话之间的。比如前一句说孩子一定要学医，后一句又说孩子受不了累怕血。这时候你别说那学医肯定不行啊，也别直接说你这两句话矛盾了。你可以问，那咱们想象一下，如果孩子真的去了医学院，您最担心的是什么？家长自己就会说，担心孩子坚持不下来，或者担心他心理压力大。这个担心，才是他真正在意的点。前面的那个一定要学医，可能只是听了别人的建议，随口一说。
还有一种更隐蔽的矛盾，家长从头到尾说的都是一个方向，但你感觉不对劲。比如家长一直说孩子想考师范，但聊到具体学校具体专业的时候，他兴致不高，甚至有点敷衍。这时候你可以换一个角度问，那除了师范，孩子平时聊得最多的是什么？或者咱们假设一下，如果师范这条路走不通，咱们的备选方案往哪个方向考虑？这么一问，家长很可能就说，其实孩子自己喜欢设计，但我们觉得不稳定。这时候你才拿到真正的需求。
说到底，家长说话矛盾，不是他故意为难你，是他自己也没想清楚
咱们做规划师的，不要做那个揪着矛盾不放的人，而要做那个帮他把想法理清楚的人。顺着他的话说，往细了问，往深了聊，他自己说着说着，真正的需求就浮出水面了。你不需要去核实他哪句对哪句错，你只需要帮他找到那个让他心安的选择。
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