做高考志愿规划这一行,最耗神的时刻往往不是查询数据,而是面对一位反复纠结的家长。
分数出来那天晚上,家长的电话就打过来了。老师,我们研究了三天,还是拿不定主意。A学校的那个专业排名高,但城市太偏。B学校在城市中心,可专业又不是最强。C学校倒是两者都占一点,但学费太贵。您说我们到底选哪个?第二天见面聊了两个小时,把每个选项的利弊掰开揉碎讲了一遍,家长点头说明白了。第三天又来了,老师,我们昨晚又失眠了,您昨天说的那个方案我们回去想想,还是觉得心里没底,要不您再帮我们分析分析?
这种场景,咱们做规划师的都太熟悉了。
家长为什么会反复纠结?说到底,是因为害怕。怕选错了对不起孩子,怕放走了更好的机会,怕将来孩子怪自己。每一个犹豫的背后,都藏着一句没说出口的话:我不敢承担这个决定带来的后果。
明白了这一点,咱们就能理解,光靠摆事实讲道理解决不了问题。家长需要的东西,不是更多的信息,而是一个能帮他下决心的推力。
引导这类家长走出死胡同,有三层功夫要做。
第一层功夫,叫做缩小选择范围。
家长纠结的根源,往往是选项太多。你让他从五个里面选,他能在五个里面转圈转到天亮。这时候咱们要做的事情,不是帮他分析五个,而是帮他砍掉三个。直接告诉他,这三个基于分数和录取概率,咱们可以先放一边。剩下的两个,才是真正值得纠结的。两个选项比五个选项好选得多。这一刀砍下去,家长的心理负担立刻轻了一大半。
第二层功夫,叫做引入明确的标准。
家长在两个选项之间反复横跳,是因为他心里没有一把尺子。你要帮他打造这把尺子。比如问他,如果只看毕业后第一份工作的起薪,你选哪个?如果只看孩子四年大学生活的开不开心,你选哪个?如果只看考研升学的便利程度,你选哪个?把不同的标准单独拎出来,让家长在每一个标准下做一次简单的二选一。几次二选一做完,哪个选项胜出的次数多,自然就浮出水面了。这个过程不是你在替他选,而是他自己按照明确的标准一步步推出来的。他对这个结果会更踏实。
第三层功夫,叫做设置一个截止时间。
有些家长不是你推不动,是他习惯了拖延。你给他讲清楚了,他也认可了,可回去一想又觉得再等等看。这时候需要给他一个明确的时间节点。比如说,咱们今天定下来的方案,需要在这个周五之前提交给学校确认,过了周五那个备选名额就作废了。或者说,按照往年的经验,这个分数段的这个专业,到了下周三之后填报风险就会明显增大。有了这个截止时间,家长才不得不面对现实,做出选择。很多时候,决定不是想出来的,是被逼出来的。
当然,这三层功夫用下来,依然会有极少数家长还是定不下来。这时候咱们要做的,是帮他接受一个现实:没有完美的选择。任何一个志愿方案,都有它的好处和代价。咱们要做的,是选一个好处足够多、代价能够承受的方案,然后走下去。纠结的时间越长,犹豫的成本就越高。
做志愿规划这些年,我越来越觉得,咱们这份工作,有时候像是一个推手。
家长站在十字路口,明明每条路都看清楚了,就是迈不开腿。
咱们要做的,是在他背后轻轻推一把。这一推,
不是替他选,而是帮他相信自己选的没错。

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