做高考志愿规划这些年，我发现一个挺有意思的现象。比起那种进门就急火火的家长，更难搞的反而是另一种人。你问他孩子有什么特长，他说还行。你问他家里对专业有没有什么倾向，他说都行。你问他有没有特别想去的城市，他说无所谓。全程客客气气，态度配合，但你就是问不出任何有效信息。
这种家长，表面上好沟通，实际上最让人头疼。因为志愿规划这件事，所有的方案都必须建立在真实的家庭需求之上。你说都行，那到底行不行？你说随便，那到最后挑出来的方案万一不满意，责任算谁的？
很多规划师遇到这种情况，会陷入一个死循环。问一遍问不出来，就问第二遍。问得越细，家长回答得越简略。最后你只能靠自己猜，猜对了还好，猜错了家长心里不满意嘴上又不直说，回去跟朋友一聊，朋友说那个专业不好，他立马就反悔了。你之前做的工作全白费。
其实家长说都行，不是真的没想法，而是有几种常见的心理在作祟。
第一种，是他真的不懂。
家长自己没上过大学，或者孩子是家里第一个高考的，他对那些专业名字、学校层次完全没有概念。他不是不想说，是他确实说不出来。你问他倾向什么，他脑子里一片空白，只能用都行来搪塞。
第二种，是他怕暴露自己的无知。
有些家长在社会上是有头有脸的人，工作上说话办事都是一把好手，但到了高考志愿这件事上，他发现自己什么都不懂。他不愿意在你面前露怯，所以用模棱两可的回答来维持体面。
第三种，是他心里有想法但不敢说。
有的家长其实早就想好了，希望孩子学医或者当老师，但他知道孩子不愿意，又怕直接说出来你俩一块反对他，所以先含糊着，等后面找机会再慢慢渗透。
不管是哪一种，应对的方法都不是继续追问，而是换一种问法。有三句话，我试过很多次，每次都能撬开这类家长的嘴。
第一句话，不问倾向问经历。
别问孩子想学什么，问你们家有没有亲戚朋友是干这行的。这话一说，家长立刻就有话说了。他可能会说，他舅舅就是学土木的，现在在工地挺辛苦的。或者他大姨家孩子学的计算机，现在收入不错。这一句话，你就能摸到他们家对各个行业的真实看法，比问他一百遍倾向都有用。
第二句话，不问专业问顾虑。
别问孩子想报什么，问你最怕孩子踩什么坑。家长一听这个，马上就会打开话匣子。有的说怕孩子毕业找不到工作，有的说怕选了个吃青春饭的专业以后没保障，有的说怕女孩子一个人去太远的地方不放心。你把他最怕的事情问出来，就知道他心里的底线在哪了。
第三句话，不问孩子问自己。
别问孩子怎么想，问您当年高考的时候，最想学什么。这话一问，家长通常会愣一下，然后笑出来。接着他就会开始讲自己年轻时候的事，讲着讲着，他对孩子未来的期待就自然而然流露出来了。他想让孩子学的，往往就是他当年没学成的那个专业。
这三句话，句句不碰专业名词，句句不让他做选择题，但句句都能把他的真实想法勾出来。等他话多起来了，你再说，那咱们今天就按您担心的这些点，一个一个来梳理，保证把方案做到让您放心。这时候家长的态度就完全不一样了，从配合变成了信任。
说到底，高考志愿规划这个活儿，专业能力是基本功，但真正决定你能不能把单子做稳的，是你能不能让家长把心里那点事说出来。他藏着掖着，你永远做不出让他满意的方案。他掏心掏肺了，你后面所有的建议他都愿意听。
